最后更新日期：2025年6月25日
成长教练（以下简称"我们"、"我们的"或"公司"）致力于为客户提供高质量的辅导和培训服务。我们理解，在某些情况下，您可能需要取消服务或申请退款。本退款政策旨在明确我们的退款条件和流程，确保透明公正的处理。
请在购买我们的服务前仔细阅读本政策。完成购买即表示您同意并接受本退款政策中的条款和条件。
本退款政策适用于通过我们的网站(https://www.growthcoachingz.com)或其他官方渠道购买的所有服务，包括但不限于：
不同类型的服务可能适用不同的退款条件，具体将在下文详述。
| 取消/退款时间 | 退款比例 | 条件 |
|---|---|---|
| 服务开始前48小时以上 | 100%退款 | 可获得全额退款或重新安排时间 |
| 服务开始前24-48小时 | 50%退款 | 可获得50%退款或一次免费重新安排 |
| 服务开始前不足24小时 | 不予退款 | 特殊情况下可考虑一次性重新安排 |
| 未出席预约 | 不予退款 | 视为已使用服务 |
对于购买的辅导套餐：
| 取消/退款时间 | 退款比例 | 条件 |
|---|---|---|
| 培训开始前14天以上 | 90%退款 | 扣除10%管理费 |
| 培训开始前7-14天 | 50%退款 | 或可免费改期一次（视情况而定） |
| 培训开始前不足7天 | 不予退款 | 可考虑替换参与人员 |
| 情况 | 退款政策 | 备注 |
|---|---|---|
| 购买后7天内（未超过25%内容） | 100%退款 | "满意保证"期间，无需说明理由 |
| 购买后7-14天（未超过50%内容） | 50%退款 | 需提供不满意原因 |
| 购买后超过14天或内容完成超过50% | 不予退款 | 考虑提供其他替代服务 |
| 直播工作坊（未参加） | 根据通知时间，参照上述规则 | 可提供录制回放 |
由于数字产品的特性，一旦下载或访问，通常不提供退款。然而：
如因健康问题或紧急情况需要取消服务，我们将视具体情况灵活处理：
如果您认为我们的服务未达到合理预期的质量标准：
因我方技术问题导致服务无法提供或体验严重受损：
请注意：您的技术问题（如网络连接不稳定、设备问题等）通常不构成退款理由，但我们会尽力协助解决问题并可能提供一次重新安排的机会。
以下情况通常不予提供退款：
退款将通过原支付方式进行：
请注意，您的银行或支付服务提供商可能需要额外时间处理退款，这超出了我们的控制范围。
如您希望更改已购服务（如从一种课程更改为另一种）：
某些服务允许转让给第三方：
我们保留随时修改或更新本退款政策的权利。任何更改将在我们的网站上发布，并自发布之日起生效。重大变更将通过电子邮件或网站通知告知现有客户。
您继续使用我们的服务即表示您接受修订后的政策。我们建议您定期查看本政策以了解任何变更。
如果您对我们的退款决定不满意，可以：
所有争议将根据中华人民共和国法律解决。如协商不成，双方同意通过公司所在地有管辖权的法院解决争议。
如有任何关于本退款政策的问题或需要申请退款，请通过以下方式联系我们：
退款专线： +25372346027
退款邮箱： [email protected]
公司地址： Plaza José Manuel, 447, 60º E, 06770, Pulido de las Torres
客服时间： 周一至周五 9:00-18:00（节假日除外）
我们承诺在2个工作日内回复所有退款相关查询。
本退款政策旨在平衡客户权益和业务可持续性。我们致力于提供优质服务，并公平合理地处理所有退款请求。感谢您的理解和支持。